Nous fournissons une politique de retour et d'échange de 30 jours. Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article, vous pouvez retourner ou échanger l'article inutilisé dans son état d'origine tant que vous nous contactez dans les 30 jours à compter de la date de livraison.

CONDITIONS DE RETOUR DE 30 JOURS :

• Pour être éligible à un retour, il doit être dans les 30 jours suivant la livraison et votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir notre reçu ou une preuve d'achat.

• Le remboursement ne sera pas accepté si votre colis a été perdu lors de l'expédition.

Comment retourner :

• Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à : contact@aislepuff.com

• Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
  
  
• Nous vous répondrons rapidement (veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement) avec des instructions sur la façon de retourner les articles de votre commande, et l' adresse de retour sera fournie par courrier une fois la demande soumise.

• Veuillez nous indiquer le numéro de suivi et veuillez écrire votre numéro de commande et votre nom complet dans le colis retourné.

• Les clients paient les frais de renvoi et de retour. (Gardez à l'esprit qu'il y a des frais de réapprovisionnement de 30 % sur les retours.) Merci !

Remboursements：

• Dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour, vous pouvez vous attendre à un remboursement sous le même mode de paiement que l'achat initial. Le traitement du remboursement par la banque ou la société de carte de crédit peut prendre un certain temps si vous n'avez pas reçu de remboursement depuis un certain temps, vérifiez d'abord votre compte bancaire et contactez la société de carte de crédit ou la banque pour une vérification plus approfondie.

Des échanges:

• Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour l'article dans la taille que vous souhaitez.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges si :

• L'article est endommagé par des facteurs non humains.

• Le client a reçu le mauvais article. ( Les clients doivent nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de leur commande, sinon nous penserons que les clients acceptent le mauvais article et qu'il ne peut pas être retourné. )
  
  
• Si les marchandises retournées ne sont pas dans leur état d'origine, y compris les pièces endommagées, invendables ou manquantes non causées par notre société, elles ne seront ni retournées ni échangées.
  
  
• Nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.
  
  
• Nous n'acceptons pas d'échange s'il n'y a pas de faute du vendeur.
  
  
• Aucun retour ou échange après 30 jours suivant la réception du produit.

Dommages et problèmes

• Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Annuler les commandes

• En règle générale, votre commande sera expédiée sous 24 heures.
• Nous avons plusieurs entrepôts à travers le monde. Nous pourrons donc annuler toute commande

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@aislepuff.com.