帮助与常见问题解答

问：我需要一个账户才能下订单吗？
答：不需要，您可以以访客身份下订单。但是，我们强烈建议您注册一个账户，以便您可以从账户中跟踪和查看购买情况。您还可以保存您的地址和个人详细信息，这将使您下次购物体验更顺畅。

问：我忘记密码了，该怎么办？
答：在登录页面，点击“忘记密码”链接，我们将通过电子邮件向您发送重置密码的说明。

问：商店发货到哪些国家？
答：目前，我们发货到澳大利亚、美国、加拿大、日本、新西兰、新加坡、韩国、香港、中国、印度尼西亚、菲律宾、澳门、台湾、泰国、沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国、卡塔尔、墨西哥、阿根廷、哥伦比亚、秘鲁和欧盟国家。
我们正在快速发展，并将很快增加其他国家。如果您想接收更新，请订阅我们的新闻通讯。

问：配送需要多长时间，我如何追踪我的商品？
答：我们的配送时间是10-20个工作日。有关如何追踪购买的信息，请参阅我们的订单和配送页面。

问：接受哪些付款方式？
答：接受以下付款方式：所有主要的信用卡/借记卡，如：Visa、MasterCard、Discover等……PayPal

问：商店产品是新的还是二手的？
答：我们只销售新商品。

问：商店产品是正品吗？
答：所有产品均保证为正品。

问：如何订阅您的新闻通讯？
答：在主页底部，有一个“订阅我们的新闻通讯”下的文本框，您可以在其中输入您的电子邮件地址。然后您将收到一封电子邮件，通知您已订阅。我们的订阅者是第一个收到销售提醒、新品上市和折扣代码的人。

问：我找不到我想要的商品？
答：请发送电子邮件至我们的客户服务部 contact@puffbrands.xyz，我们将尽力提供帮助。